1. Giới thiệu chung
Chào mừng bạn đến với VideoCraft Vietnam! Các điều khoản sử dụng này quy định việc sử dụng dịch vụ quay phim và sản xuất video của chúng tôi. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản này.
Thông tin công ty:
- Tên công ty: VideoCraft Vietnam
- Địa chỉ: 142 Hai Bà Trưng, Quận 1, TP.HCM
- Hotline: +84 28 3925 4761
- Lĩnh vực: Dịch vụ quay phim và sản xuất video chuyên nghiệp
2. Dịch vụ cung cấp
VideoCraft Vietnam cung cấp các dịch vụ sau:
- Quay phim đám cưới và lễ ăn hỏi
- Quay phim sinh nhật và tiệc gia đình
- Quay phim sự kiện doanh nghiệp
- Sản xuất video quảng cáo và marketing
- Quay phim lễ tốt nghiệp
- Dịch vụ livestream sự kiện
- Dựng phim và chỉnh sửa video
Bảng giá dịch vụ chuẩn:
| Gói dịch vụ | Giá (VNĐ) | Thời gian giao hàng |
|---|---|---|
| Gói Cơ bản | 8.500.000 | 7 ngày |
| Gói Chuyên nghiệp | 15.800.000 | 5 ngày |
| Gói Cao cấp | 28.500.000 | 3 ngày |
3. Quy trình đặt dịch vụ
- Tư vấn ban đầu: Khách hàng liên hệ để được tư vấn miễn phí
- Báo giá: Chúng tôi gửi báo giá chi tiết trong vòng 24 giờ
- Ký hợp đồng: Ký hợp đồng và thanh toán cọc 40%
- Chuẩn bị: Lên kế hoạch chi tiết cho ngày quay
- Thực hiện: Quay phim theo đúng lịch trình
- Hậu kỳ: Dựng phim và chỉnh sửa
- Giao hàng: Giao sản phẩm hoàn chỉnh cho khách hàng
4. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng
Quyền của khách hàng:
- Được tư vấn miễn phí về dịch vụ
- Được xem mẫu sản phẩm trước khi quyết định
- Được chỉnh sửa video theo yêu cầu hợp lý
- Được bồi thường nếu chúng tôi vi phạm hợp đồng
- Được hỗ trợ kỹ thuật sau khi giao hàng
Nghĩa vụ của khách hàng:
- Thanh toán đầy đủ và đúng hạn
- Cung cấp thông tin chính xác về sự kiện
- Thông báo thay đổi lịch trình trước 48 giờ
- Hỗ trợ đội ngũ quay phim trong quá trình làm việc
- Tuân thủ các quy định về bản quyền
5. Quyền và nghĩa vụ của VideoCraft Vietnam
Nghĩa vụ của chúng tôi:
- Cung cấp dịch vụ đúng chất lượng cam kết
- Giao hàng đúng thời hạn đã thỏa thuận
- Bảo mật thông tin khách hàng
- Hỗ trợ kỹ thuật và tư vấn chuyên nghiệp
- Bồi thường thiệt hại do lỗi của công ty
Quyền của chúng tôi:
- Từ chối phục vụ nếu yêu cầu không phù hợp
- Sử dụng hình ảnh từ dự án cho mục đích quảng cáo (với sự đồng ý)
- Thu phí bổ sung cho các yêu cầu ngoài hợp đồng
- Tạm dừng dịch vụ nếu khách hàng vi phạm thanh toán
6. Chính sách thanh toán
Lưu ý quan trọng: Khách hàng cần thanh toán cọc 40% giá trị hợp đồng
để xác nhận đặt lịch. Số tiền còn lại thanh toán sau khi hoàn thành dự án.
Hình thức thanh toán:
- Tiền mặt tại văn phòng công ty
- Chuyển khoản ngân hàng
- Thanh toán qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay)
Chính sách hoàn tiền:
- Hoàn 100% nếu hủy trước 7 ngày
- Hoàn 70% nếu hủy trước 3 ngày
- Hoàn 30% nếu hủy trước 1 ngày
- Không hoàn tiền nếu hủy trong ngày sự kiện
7. Bảo hành và hỗ trợ
VideoCraft Vietnam cam kết:
- Bảo hành sản phẩm video trong 6 tháng
- Hỗ trợ kỹ thuật miễn phí trong 3 tháng
- Chỉnh sửa video miễn phí (tối đa 3 lần)
- Sao lưu dữ liệu an toàn trong 1 năm
- Cung cấp lại video nếu bị mất do lỗi kỹ thuật
8. Bản quyền và sở hữu trí tuệ
Quyền sở hữu video:
- Khách hàng sở hữu hoàn toàn video sau khi thanh toán đầy đủ
- VideoCraft Vietnam giữ quyền sử dụng một phần video cho mục đích quảng cáo
- Không được sao chép hoặc phân phối video cho mục đích thương mại
Bản quyền âm nhạc:
- Chúng tôi sử dụng nhạc có bản quyền hoặc nhạc tự sáng tác
- Khách hàng có thể yêu cầu sử dụng nhạc riêng
- VideoCraft Vietnam không chịu trách nhiệm về vấn đề bản quyền nhạc do khách hàng cung cấp
9. Điều khoản hủy bỏ và thay đổi
Thay đổi lịch trình:
- Thông báo thay đổi trước 48 giờ: Miễn phí
- Thay đổi trong vòng 48 giờ: Phí 20% giá trị hợp đồng
- Thay đổi trong ngày: Phí 50% giá trị hợp đồng
Hủy bỏ hợp đồng:
Cả hai bên có quyền hủy bỏ hợp đồng trong các trường hợp sau:
- Bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh)
- Vi phạm nghiêm trọng các điều khoản hợp đồng
- Thỏa thuận chung giữa hai bên
10. Giải quyết tranh chấp
Quy trình giải quyết:
- Thương lượng trực tiếp giữa hai bên
- Hòa giải qua trung gian thứ ba
- Đưa ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền
Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết theo pháp luật Việt Nam.
Tòa án nhân dân TP.HCM có thẩm quyền giải quyết các tranh chấp phát sinh.
11. Điều khoản chung
Hiệu lực:
- Điều khoản này có hiệu lực từ ngày 29/08/2025
- Áp dụng cho tất cả hợp đồng mới ký kết
- Có thể được cập nhật theo thời gian
Thông báo thay đổi:
- Mọi thay đổi sẽ được thông báo trước 30 ngày
- Đăng tải công khai trên website chính thức
- Gửi email thông báo đến khách hàng hiện tại
Ngày cập nhật cuối: 29/08/2025
Phiên bản: 1.0